KPI cho nhân viên bán hàng tại cửa hàng: 5 chỉ tiêu gợi ý
Cập nhật 01/11/2026 · KPI Nhỏ, đối chiếu văn bản gốc ở cuối bài · Ước tính tham khảo, không phải tư vấn pháp lý
Trả lời ngắn:
| KPI | Cách đo | Trọng số gợi ý |
|---|---|---|
| Doanh số cá nhân | Tổng tiền hàng bán trong kỳ | 40% |
| Tỷ lệ chốt đơn | Số khách mua / số khách được tư vấn | 20% |
| Giá trị đơn trung bình | Doanh số / số đơn | 15% |
| Khách quay lại | Số khách cũ mua lại | 15% |
| Lệch kiểm hàng (thấp hơn tốt) | Giá trị hàng lệch khi kiểm kê | 10% |
Lấy số ở đâu
Phần mềm bán hàng thường có doanh số và số đơn theo nhân viên. Tỷ lệ chốt cần đếm khách được tư vấn (sổ tay hoặc nút bấm đơn giản). Lệch kiểm hàng lấy từ biên bản kiểm kê.
Thử tính ở công cụ; file Excel dựng sẵn phiếu cho từng người.
Mẫu tham khảo, chỉnh theo cửa hàng của bạn.