Hỏi đáp KPI Nhỏ
Mỗi bài trả lời ngắn trước, giải thích sau, dẫn nguồn văn bản ở cuối bài.
- Cách xây KPI cho doanh nghiệp nhỏ trong 5 bướcChọn 3–5 KPI đo được, đặt trọng số tổng 100%, đặt mục tiêu từ số liệu cũ, thống nhất đầu kỳ và họp đánh giá cuối kỳ.
- Cách tính điểm KPI và thưởng theo KPI (có ví dụ)% đạt = kết quả/mục tiêu hoặc mục tiêu/kết quả, chặn trần 120%; điểm KPI = tổng % đạt × trọng số; thưởng = thưởng tối đa × điểm KPI.
- KPI cho nhân viên bán hàng tại cửa hàng: 5 chỉ tiêu gợi ýDoanh số cá nhân, tỷ lệ chốt đơn, giá trị đơn trung bình, khách quay lại và lệch kiểm hàng, kèm trọng số và cách đo.
- Đặt mục tiêu KPI bao nhiêu là vừa sức?Lấy trung bình 3 kỳ gần nhất làm mốc, đặt cao hơn 5–15%; KPI mới chưa có số liệu thì đo thử một kỳ trước khi tính thưởng.
- KPI cho thu ngân, pha chế, phục vụ ở quán cà phê, nhà hàng nhỏGợi ý KPI đo được cho nhân viên F&B: lệch tiền cuối ca, thời gian ra món, món làm lại, hao hụt nguyên liệu, order ghi sai, đúng giờ.